北方的冬天，d市商业银行营业网点，清晨的阳光从大落地窗挥洒进来，视觉上的暖意往往让人忽略室外的寒冬。

美女理财经理云绎心坐在自己的办公室里，利落的在电脑前查询自己的管户信息。

刚开门，等候区已经坐了三四个人，正在等候办理业务。

电脑的女生提示音开始喊号办理业务。

“请b001到1号窗口办理业务！”

按大家惯性思维，下一个提示音应该是b002号了，一个男人已经下意识地站起来。

恰好这个当口，门口又进来两位气度非凡的年轻男子，在叫号机上刷卡取了一张业务单号。

电脑提示音再次响起。

“请a001到2号窗口办理业务！”

新进来的两个男人径直经过等候区，直接来到了2号窗口。那个站起来的男人纳闷的看看手中的单号，眉毛粗鲁的拧在一起，东北口音的大嗓门霎时响彻整个银行大厅。

“奶奶的这怎么回事，怎么又冒出来一个1号，不应该叫2号吗？”

这种节目在银行不时上演，a号打头的是银行的大客户，b号打头的是普通客户，叫号机自动识别优质客户，可以插队优先办理。

这种安排肯定有不合理的地方，但国有银行机关办公室可能人浮于事，一线网点的岗位却是一个萝卜一个坑，开不了那么多不同的窗口。

时不时就有被插队的普通客户因为不理解而发生纠纷。

一开始云绎心并没有在意，大堂经理林凌妍个子小小、脸蛋可爱，嘴还特别甜，处理这些已经轻车熟路。

“对不住先生，我和您解释一下啊，您是b2，刚才叫的是a1，a号是银行的客户，办理业务有优先权。”

“少特么放屁，我就问你它刚才叫的是不是1，你看我是不是2？”

“先生，您是b2，电脑会自动优先识别a号，所以就排在您前面了呢！”林凌妍细声细气的耐心解释。

云绎心忍不住嘴角一动，有些哭笑不得，怎么这么巧，还b2，那倒过来岂不是2—b。

“什么a呀b呀的，我就问你刚才叫的是不是1，而我是不是2？”这口水仗打的，怎么听着都是这个顾客在勇敢的自己埋汰自己！

“先生您别激动，听我说……”

“你别说那没用的，我就问你我是不是2？”

“先生……”

“你别说话，我是不是2？”

“先生，您是二儿。”

大厅里蔓延起一片低低的笑声。

“咦，你这个小不点，你变着法的骂我是不是？”顾客此刻也突然恍过神来，发现了自己的话有歧义，越发生气。

“不不，我没有这个意思！”林凌妍面红耳赤，连忙摆手。

云绎心扶了一下大大的黑框眼镜，站起来准备出去，根据无数次的经验，服务纠纷要这么发展的话，就要换一个人接待转化客户的情绪了。

“行，我今天还就二了，你们俩让开，轮到我了。”

两位a号的年轻男人正在拿银行卡和证件，突然发生的这一幕到没让他们慌乱，其中一个穿着硬朗的户外装，面容清俊冷凛，没有说话，另一个年轻些的西服革履，一脸的洒脱随意，但说出的话却十分够劲。

“我说这位二儿，你这样这不合适，把座位让出来好吧！”

“你特么和谁说话呢？”犯二的男人有点不相信自己的耳朵。

年轻人神色如常的朝他抬了一下下巴“你呀，你自己说是二嘛，也是，人家解释的那么清楚你都听不明白，可不够二的了。”

这个年轻人声还不大，但说出来的每个字都能把人气吐血，旁边的林凌妍咬着嘴唇才没笑出声，犯二的男人血往上涌一拳就挥了过去。