第556章 没有恩怨(3 / 3)

,说实话,业主成分越来越复杂,每个小区的业主,什么脾气性格的人都有,面对不同的业主,需要采用不同的工作方法。”

“所以说,物业管理跟工厂企业的管理完全不一样,你这些宝贵经验正是我们欠缺的,我们希望能得到你更多的指教。”

“指教不敢当,相互交流倒可以。除了前面说到的对不同业主采用不同的工作方法,物业管理还必须做到大公无私,公正透明,对所有业主一视同仁,否则工作根本无法开展。”

“针对那些不守规矩的业主,比如拖欠物业费的情况,你们一般怎么处理?”小王插话道。

“对于所有物业公司而言,这都是个棘手问题。但是,只要做到公正透明,对全体业主一视同仁,拖欠物业费的情况就会很少发生。如果出现那种情况,就要看是恶意拖欠,还是确实无能为力,对于前者,果断采取法律手段,以儆效尤,不要让其他人效仿;如果业主因为家庭变故发生经济危机,我们采用人性化的管理手段,对这种业主的物业费,给予减免。”袁国刚道。

“给他们减免物业费,不就等于损失公司利益吗?这种手段我觉得不可取。”小王再次插话。

“我说过,这样的业主很少见,有些小区一户也没有。真要是某小区有那么一两户,日常生活都靠低保和政府救济维持,即使起诉他,你也榨不出什么油水,还不如主动给他们减免,说起来也好听。”

“我赞成袁经理的做法,对那种吃饭都成问题的业主,只要调查属实,该减免就减免,采取其他措施,不仅对物业费的收缴起不到任何作用,传出去还影响公司声誉。”老王毕竟年老心善。

小王对这样的情况很不理解,“能在商住小区买得起房子的业主,不至于有这种人吧?”

“百分之九十九都不会出现这种情况,所以很少见到。但万一因为某些原因出现这样的业主,也不是没有可能。”袁国刚道。

老王对儿子钻牛角尖很不满意,“人家说的是万一出现这种情况,这就是应对措施。袁经理,能否告诉我们,你在昌达物业公司的收入是多少?”

“这,跟今天的交谈目的有关吗?”

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