在执行公务，是你儿子在大声嚷嚷。”

“好了好了，有什么事跟我说吧。你回屋去。”老人一副很不耐烦的样子，冲他儿子挥了挥手。

物业公司工作人员又把前面的话向老人重复一遍，同时拿出一份宣传册递给老人，“大爷，就是这上面写的，你们把它看清楚，弄明白就行了。”

“可是我不识字呀。”老人接过手册。

“我给你读一遍吧。”老侯来到老人跟前。

“我耳朵背，听不太清楚。”

“这可怎么办？”老侯两手一摊。

“大爷，你家总有识字的人吧？”见老人装疯卖傻，袁国刚故意激他。

“怎么说话呢？年轻人！瞧不起人，说我们文盲，是不是？”老人果然激动起来。

“我可没说你们文盲，那是你自己说的。你不识字，耳朵又背，拿着宣传手册，你家里有识字的，让他们好好看看。”

“我奔七十的人了，用得着你来教训？”

“你看看，跟你正常说话，你却说我教训你。算啦，咱们别吵吵了，你关上门吧。”

出了单元门，袁国刚感叹道“怪不得你们给这家人起了个‘不讲理’的绰号，刚才这一幕，名不虚传呀！”

“袁经理，你都看到了吧，面对这样的业主，你说我们该怎么办？”老侯一副无计可施的样子。

“这都是些脾气古怪的鸟人，一副死猪不怕开水烫的架势，以为谁拿他也没有办法。对付这样的怪人，你得用非常规办法，怎么也不能让他们无法无天呀。”袁国刚似乎胸有成竹。

回到小区物业办公室，时间还不到九点，刚才这一阵子也是两个多小时，把几个人站的腰腿酸痛，他们想息一会儿再回家。

“袁经理，解决这种棘手问题，我看你倒是不慌不忙呀！”老侯倒了杯水递给袁国刚。

“咱们有那么大的昌达集团做后盾，有什么慌忙的？你们不是说锦屏花园小区部分业主不好接触吗？咱们就从你们小区开始。刚才这两家业主不是本小区最大的刺头吗？好啊，咱们就最先碰他们。这些人不是很强硬吗？我这个人，还真不信邪。”

多年的经历，袁国刚碰到过比这两家业主难对付得多的人，最后都被收拾的老老实实，就刚才这样的，袁国刚根本没拿他们当回事儿，当然，他不会跟老侯他们说这些。

“袁经理，下一步怎么办？”老侯问。

“下一步，还有几家不好接触的？咱们明天晚上全部完成。”

“剩下这十来家你就不用管了，这里的物业管理人员再上门交涉几次，估计也就差不多了。”

“那你的意思？”国刚看着老侯。

“我的意思是今天就算和他们接触上了，下一步咱们拿这两家业主怎么办？”

“不能说拿某个具体业主怎么办，这话让人家

听见了好像咱们专门对付他们似的。都说这两家业主最刁钻，第一家的玻璃屋是违章搭建，第二家业主确实不好打交道，除此之外，他们还有哪些具体行为不合规范？”袁国刚道。

“玻璃屋不说了，第二家的车辆乱停放，还用自行车或电动车为他家霸占临时车位，等等等等。”

“这些都不算啥，最棘手的，还是拆除玻璃屋。但是，正因为最棘手，下一步就得从玻璃屋下手。”

隔了三四天，锦屏花园小区所有业主都得到物业管理人员回访以后，袁国刚让老侯用a1纸张打印“违章搭建，拆”几个大字，并复印十几张。老侯不明白用途，“袁经理，这玩意往哪儿贴呀？”

“锦屏花园小区有几处违章搭建？当然往违章搭建上贴啦。”

“这个，可是，贴了人家就能自动拆除违章搭建吗？”