户在社交媒体上的反馈和互动，这也是了解他们的重要渠道。” 刘涛回应道。

在客户体验方面，刘涛强调道：“客户体验是我们的核心竞争力之一。我们要让每一位顾客在与‘梦工厂’接触的每一个环节都感到满意，就像他们在经历一场美好的梦幻之旅。”

客服部经理赵姐说道：“我们一直都很重视客户体验，但在实际操作中，有时候还是会出现一些问题，比如在旅游高峰期，服务可能会跟不上。”

冬恋，不眠